Prezados Clientes e Comunidade em Geral,

É com grande satisfação que compartilhamos os resultados de nossa mais recente auditoria de satisfação dos clientes e Net Promoter Score (NPS). A De Martino Contabilidade tem como base a metodologia NPS, uma ferramenta valiosa para medir a satisfação e a lealdade de nossos clientes, através da pergunta fundamental: "De 0 a 10, o quanto você indicaria nossa empresa para um amigo empresário?".

O que é NPS?

A Net Promoter Score (NPS) é uma métrica que avalia a probabilidade de os clientes recomendarem uma empresa para amigos ou colegas. Na prática, resume-se a uma pergunta simples: "Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria nossa empresa para um amigo?". Com base nas respostas, os clientes são classificados em três categorias: promotores, neutros e detratores.

Resultados da De Martino Contabilidade: Revelando a Zona de Excelência!

Temos o prazer de compartilhar nossos resultados de índices de satisfação, destacando que 84,6% dos clientes afirmaram que atendemos ou superamos suas expectativas, com um impressionante CSAT (Customer Satisfaction Score) de 91,3%. Além disso, o MHS (Most Have) revelou que nossos clientes ficariam muito desapontados se não pudessem mais utilizar nossos serviços, alcançando uma pontuação de excelência de 61,6. Por último, o NPS auditado pela Dose Brasil atingiu 76,9, indicando uma forte recomendação dos clientes aos nossos serviços, colocando-nos na Zona de Excelência do NPS.

Esses resultados refletem a dedicação da De Martino em proporcionar excelência, qualidade e satisfação aos clientes. Alcançamos a Zona de Excelência no NPS, indicando que a maioria dos clientes são promotores de nossa empresa, prontos para indicá-la a outros empresários. Para os clientes atuais e futuros, essa pontuação reforça nosso compromisso em superar expectativas, fornecendo serviços contábeis e de gestão empresarial eficazes.

Diferenciais

Entre nossos diferenciais, destacam-se o atendimento diferenciado/de qualidade, organização dos departamentos, retorno ágil e confiabilidade, conforme apontado por 61,1% dos clientes. Além disso, 91,3% afirmaram que os responsáveis pelos setores com os quais têm contato conseguem esclarecer todas as suas dúvidas de forma simples e clara.



Nosso Compromisso

Na De Martino Contabilidade, valorizamos cada feedback recebido. Seja positivo ou construtivo, cada comentário nos ajuda a melhorar e crescer como empresa. Estamos comprometidos em ouvir nossos clientes, entender suas necessidades e fornecer soluções que agreguem valor real aos seus negócios.

O que isso significa para você?

Para nossos clientes atuais e futuros, essa pontuação representa nosso compromisso contínuo com a excelência, qualidade e satisfação do cliente. Estamos dedicados a fornecer serviços contábeis e de gestão empresarial que atendam e superem suas expectativas, ajudando você a alcançar seus objetivos empresariais de forma eficaz e eficiente.

Junte-se à nossa Comunidade

Se você ainda não faz parte da De Martino Contabilidade, convidamos você a se juntar a nós! Experimente nossos serviços e faça parte de uma comunidade de empresários satisfeitos e bem-sucedidos.